Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange ist die Rücknahmefrist?

Sie können Ihre Sendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie kann ich zurückkehren?

Wenn Sie eine Rücksendung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir prüfen die Ist-Situation und geben Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Feedback.

Rücksendeantrag

1. Die Verpackung des Produkts muss ungeöffnet sein
2. In der Originalverpackung
3. Mit Quittung oder Kaufbeleg

Absender

Nachdem der Rückerstattungsantrag erfolgreich war, werden wir Sie per E-Mail über die spezifische Adresse für die Rückerstattung informieren.

Ist die Rücksendung kostenpflichtig?

1、Wenn die Rücksendung nicht vom Händler verursacht wurde, zum Beispiel: Der Kunde ist mit dem Produkt nicht zufrieden. Der Kunde ist für den Versand und alle anderen Kosten während des Rücksendevorgangs verantwortlich.
2、Wenn die Rücksendung vom Händler selbst verursacht wird, z. B. Lieferprobleme; Produkt verloren oder beschädigt usw. Wir übernehmen den Versand und alle anderen Kosten während des Rücksendevorgangs.
Ausgehende Versandkosten und Steuern auf die ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sie erhalten innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels und der Bearbeitung der Rückerstattung eine Benachrichtigungs-E-Mail. Rückerstattungen werden auf das Konto zurückerstattet, von dem das Geld ursprünglich abgebucht wurde.

Bitte beachten Sie, dass es bei Rückerstattungen von Kreditkartenzahlungen bis zu einem Abrechnungszeitraum dauern kann, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird. Bitte bitten Sie Ihr Kreditkartenunternehmen während des Rückgabevorgangs nicht um eine Rückerstattung, da die Beilegung von Rückerstattungsstreitigkeiten einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Es ist normalerweise am besten, geduldig zu sein und zu warten, bis der Rückgabeprozess normal verläuft. Alternativ können Sie sich bei ungewöhnlichen Verzögerungen gerne an uns wenden (service@afobrick.com), um Unterstützung zu erhalten.

Zusätzliche Bedingungen

1. Beschädigte Artikel sind Artikel, die während des Versands beschädigt wurden.
Um Ihnen effektiv zu helfen, senden Sie das beschädigte Produkt bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail. Bitte werfen Sie das beschädigte Produkt und seine Verpackung nicht weg.
2. Unzustellbare und zurückgewiesene Pakete
Wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund verweigert oder aufgrund einer ungültigen Lieferadresse als unzustellbar erachtet wird, wird Ihnen eine Strafe in Rechnung gestellt, die unter anderem zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren beinhalten kann.