Politique de remboursement

Quelle est la durée du service de retour ?

Vous pouvez retourner votre envoi dans les 30 jours calendaires suivant sa réception.

Comment revenir ?

Si vous avez besoin d'un retour, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous vérifions la situation réelle et vous donnons un retour dans les 2 jours ouvrables.

Demande de retour

1. L'emballage du produit doit être fermé
2. Dans l'emballage d'origine
3. Avec reçu ou preuve d'achat

Adresse de retour

Une fois la demande de remboursement acceptée, nous vous informerons de l'adresse spécifique pour le remboursement par e-mail.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

1、Si le retour n'est pas causé par le commerçant, par exemple : le client n'est pas satisfait du produit. Le client est responsable de l'expédition et de tous les autres frais pendant le processus de retour.
2、Si le retour est causé par le marchand lui-même, comme des problèmes de livraison ; produit perdu ou endommagé, etc. Nous nous occuperons de l'expédition et de tous les autres frais pendant le processus de retour.
3、Les frais d'expédition et les taxes sur la commande d'origine ne sont pas remboursables.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

1、Vous recevrez un e-mail de notification dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné et lorsque le remboursement sera traité. Les remboursements seront retournés sur le compte duquel les fonds ont été initialement retirés.

2、Veuillez noter que pour les remboursements de paiement par carte de crédit, veuillez autoriser jusqu'à un cycle de facturation pour créditer votre compte. Veuillez ne pas demander de remboursement à votre compagnie de carte de crédit pendant le processus de retour, car cela prendra du temps pour résoudre les litiges de remboursement. Il est généralement préférable d'être patient et d'attendre que le processus de retour se déroule normalement. Sinon, s'il y a un retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Conditions supplémentaires

1. Les articles endommagés sont des articles qui ont été endommagés lors de l'expédition.
Afin de vous aider efficacement, veuillez envoyer le produit endommagé par e-mail dans les 48 heures suivant la réception du produit, veuillez ne pas jeter le produit endommagé et son emballage.
2. Colis non livrables et rejetés
Si la livraison est refusée pour quelque raison que ce soit ou jugée non livrable en raison d'une adresse de livraison invalide, une pénalité vous sera facturée qui peut inclure, mais sans s'y limiter, des frais d'expédition et de traitement supplémentaires.